FAQ

Oui — l’inscription à notre panel de sondages est entièrement gratuite. Il n’y a aucun frais d’adhésion, de frais d’inscription ni de frais cachés. Il suffit de créer votre compte, de recevoir des invitations à des sondages correspondant à votre profil et de gagner des récompenses pour vos avis.

Oui — compléter votre profil nous aide à vous envoyer des sondages qui correspondent à vos données démographiques et à vos intérêts. Cela augmente vos chances d’être admissible à plus de sondages et peut mener à plus d’invitations et de meilleures récompenses.

Après l’inscription, le courriel de confirmation devrait arriver en quelques minutes. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier pourriel ou indésirable.

Pour le renvoyer, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien en haut de la page pour renvoyer le courriel de confirmation.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion pour le réinitialiser. Si vous ne savez plus quelle adresse courriel vous avez utilisée, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez ce qui suit :

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon pays avant de saisir vos informations de connexion.
• Assurez-vous que votre adresse courriel et votre mot de passe sont entrés correctement.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Allez sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les instructions dans le courriel que nous vous enverrons pour créer un nouveau mot de passe.

Non — chaque personne ne peut avoir qu’un seul compte. Avoir plusieurs comptes peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte afin d’assurer l’équité pour tous les membres.

Les gains d’un sondage peuvent être retirés si vos réponses échouent aux vérifications de qualité, ce qui rend les données inutilisables pour nos clients. Cela inclut des réponses incohérentes ou inexactes, répondre trop rapidement ou échouer aux questions de vérification. Lisez toujours attentivement les questions et répondez honnêtement.

Lisez les Conditions générales pour plus d’informations.

Non — le pays est fixé à celui depuis lequel vous vous êtes inscrit. Si vous avez déménagé dans un autre pays, vous devrez créer un nouveau compte pour votre nouveau lieu de résidence.

Allez dans les paramètres du compte de votre profil et sélectionnez Fermer le compte. Cela supprimera définitivement votre compte et effacera vos données conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance à partir de votre adresse courriel enregistrée.

Les sondages payés en ligne vous permettent de participer à des études de marché et d’être récompensé pour partager vos avis sur des marques, produits et services. Vos commentaires aident les entreprises à créer et améliorer leurs produits — et vous êtes payé pour cela.

Vous pouvez gagner jusqu’à 5 $ CA pour chaque sondage complété. Le montant varie selon la durée et la complexité du sondage.

Lorsque votre profil correspond au public cible d’une étude, le sondage apparaîtra dans votre compte. Vous pouvez vous connecter à tout moment pour voir et accéder aux sondages disponibles. Nous pouvons également envoyer occasionnellement des rappels par courriel.

Les sondages portent sur un large éventail de sujets, comme les produits de consommation, les services, la publicité, les médias, la politique, l’opinion publique et les enjeux sociaux. Certains peuvent se concentrer sur vos habitudes d’achat ou votre mode de vie, tandis que d’autres demandent votre avis sur de nouvelles idées ou concepts de produits.

La plupart des sondages prennent de 5 à 15 minutes. Les sondages plus courts offrent généralement des récompenses plus petites, tandis que les plus longs ou plus spécialisés peuvent payer davantage.

Cela dépend de votre profil et de la demande des clients. Certains membres reçoivent plusieurs invitations par semaine, d’autres moins. Garder votre profil à jour augmente vos chances.

Non — vous n’êtes pas obligé de répondre à tous les sondages. Cependant, répondre à plus d’invitations augmente vos chances d’être admissible et de gagner des récompenses.

Vous pouvez être exclu si vous ne répondez pas aux critères exacts exigés par le client. C’est normal et cela garantit que les résultats sont pertinents pour le public visé.

Vous pouvez être disqualifié si votre profil ou vos réponses ne correspondent pas aux critères du sondage, ou si le quota pour votre groupe démographique est déjà atteint. Cela peut arriver même après avoir commencé le sondage.

Pour améliorer vos chances, répondez rapidement aux invitations et gardez votre profil à jour.

Essayez un autre navigateur ou videz votre cache et vos témoins (cookies). Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et indiquez l’ID du sondage.

Oui — vous pouvez répondre à des sondages lorsque vous voyagez à l’intérieur de votre pays. Voyager à l’étranger peut limiter les sondages disponibles, déclencher des vérifications de sécurité ou, dans certains cas, mener à des restrictions de compte. Pour une meilleure expérience, utilisez votre réseau domestique lorsque possible.

Oui — les sondages sont fournis dans la langue que vous avez choisie pour votre compte lors de l’inscription.

Si votre pays offre plus d’une langue, vous pouvez en choisir une autre à partir de la liste des pays/langues dans l’en-tête du site. La disponibilité des sondages peut varier selon le pays et la langue. Changer de pays ou de langue peut nécessiter un nouveau compte.

Non — vous n’avez besoin que d’un navigateur Web moderne et d’une connexion Internet stable.

Vous pouvez aussi installer notre application Web pour un accès rapide depuis l’écran principal de votre appareil.

Connectez-vous à votre compte, allez dans la section Récompenses, choisissez votre récompense préférée et cliquez sur Échanger.

Votre paiement apparaîtra comme En attente jusqu’à son traitement. Une fois complété, le statut passera à Complété. Le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Non — une fois demandées, les récompenses en attente ne peuvent pas être modifiées, remboursées ou annulées.

Les options de récompenses varient selon le pays et peuvent inclure des services de paiement numérique, des cartes-cadeaux ou des virements bancaires. Vous pouvez voir les options disponibles dans votre compte.

Le montant minimal requis pour échanger dépend du type de récompense. Consultez la section Récompenses dans votre compte pour les détails.

La plupart des récompenses sont traitées en 5 jours ouvrables, mais certains modes de paiement ou fournisseurs peuvent prendre plus de temps. Consultez la section Récompenses pour les détails.

Si le délai de traitement prévu est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre récompense, contactez notre équipe d’assistance et fournissez les détails de votre échange.

Les paiements sont envoyés par le mode de récompense que vous sélectionnez lors de l’échange, comme un service de paiement numérique, un virement bancaire ou une carte-cadeau.

Vous aurez seulement besoin d’un compte PayPal si vous choisissez PayPal comme méthode de récompense. D’autres types de récompenses peuvent avoir des exigences différentes.

Nous ne facturons pas de frais pour envoyer les récompenses, mais votre fournisseur de paiement peut le faire. Vérifiez la description de la récompense pour connaître les frais possibles avant de l’échanger.

Nous utilisons les renseignements de votre profil pour vous proposer des sondages correspondant à vos données démographiques et à vos intérêts.

Nous ne vendons ni ne transmettons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement. Seules des données regroupées et non identifiables sont partagées avec nos clients en recherche, et vos réponses aux sondages demeurent confidentielles.

Lisez la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Oui — vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en contactant notre équipe d’assistance. Nous vous les fournirons conformément aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez soumettre une demande de suppression de données via votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance. Vos renseignements seront supprimés de façon permanente conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

Nous utilisons le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès stricts pour protéger vos renseignements personnels.

Pour protéger votre compte :

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit
• Fermez votre session après utilisation, surtout sur un appareil partagé ou public

Oui — les bloqueurs de contenu, comme les bloqueurs de publicités, peuvent bloquer les liens des sondages, les redirections ou le suivi, ce qui peut empêcher le crédit des récompenses. Nous vous recommandons de désactiver le bloqueur de publicités pendant que vous répondez aux sondages.

Nous vous recommandons d’éviter les VPN, les serveurs proxy et les réseaux publics ou partagés (par exemple, dans les bibliothèques, cafés ou écoles). Ceux-ci peuvent nuire aux vérifications de localisation, à l’admissibilité aux sondages et au suivi des récompenses.

L’utilisation d’un VPN pour simuler un emplacement dans un autre pays n’est pas autorisée et peut mener à des restrictions ou à la fermeture du compte.

Actualisez la page ou essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et indiquez l’ID du sondage.

Cela signifie généralement que le sondage est terminé ou que le quota pour votre groupe démographique est atteint. Vérifiez dans votre compte s’il y a d’autres sondages disponibles.

Une fois votre compte activé, les sondages correspondant à votre profil apparaîtront dans votre tableau de bord lorsqu’ils seront disponibles. Nous pouvons aussi envoyer des rappels occasionnels par courriel, mais la meilleure façon de ne pas manquer d’occasions est de vous connecter régulièrement et de maintenir votre profil à jour.

Gardez votre navigateur et votre système d’exploitation à jour. Les sondages fonctionnent mieux sur des appareils récents avec une connexion Internet stable.