Questions fréquentes

Oui — l’inscription à notre panel d’enquêtes est entièrement gratuite. Il n’y a pas de frais d’adhésion, de frais d’inscription ni de coûts cachés. Créez simplement votre compte, recevez des invitations à des enquêtes correspondant à votre profil et gagnez des récompenses pour vos avis.

Oui — compléter votre profil nous aide à vous envoyer des enquêtes correspondant à vos données démographiques et à vos centres d’intérêt. Cela augmente vos chances de qualification pour les enquêtes et peut entraîner plus d’invitations et de gains plus élevés.

Après l’inscription, l’e-mail de confirmation devrait vous parvenir en quelques minutes. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.

Pour le renvoyer, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien en haut de la page pour renvoyer l’e-mail de confirmation.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion pour le réinitialiser. Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez utilisée, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez ce qui suit :

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon pays avant de saisir vos identifiants.
• Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont saisis correctement.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Allez sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les instructions dans l’e-mail que nous vous envoyons pour créer un nouveau mot de passe.

Non — chaque personne ne peut avoir qu’un seul compte. La création de plusieurs comptes peut entraîner des restrictions ou une fermeture afin de garantir l’équité entre tous les membres.

Les gains d’une enquête peuvent être déduits si vos réponses ne passent pas les contrôles de qualité, rendant les données inutilisables pour nos clients. Cela inclut des réponses incohérentes ou inexactes, le fait de répondre trop rapidement ou d’échouer aux vérifications d’attention. Lisez toujours attentivement les questions et répondez honnêtement.

Lisez les Conditions générales pour plus d’informations.

Non — le pays est fixé à celui depuis lequel vous vous êtes inscrit. Si vous avez déménagé dans un autre pays, vous devrez créer un nouveau compte pour votre nouvelle localisation.

Allez dans les paramètres du compte de votre profil et sélectionnez Fermer le compte. Cela supprimera définitivement votre compte et effacera vos données conformément aux lois applicables sur la confidentialité.

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance depuis votre adresse e-mail enregistrée.

Les enquêtes rémunérées en ligne vous permettent de participer à des études de marché et d’être récompensé pour avoir partagé vos avis sur des marques, produits et services. Vos retours aident les entreprises à créer et à améliorer leurs produits — et vous êtes payé pour cela.

Vous pouvez gagner jusqu’à 3,25 € par enquête complétée. Le montant varie en fonction de la durée et de la complexité de l’enquête.

Lorsque votre profil correspond au public cible d’une étude, l’enquête apparaîtra dans votre compte. Vous pouvez vous connecter à tout moment pour consulter et accéder aux enquêtes disponibles. Nous pouvons également envoyer occasionnellement des rappels par e-mail.

Les enquêtes couvrent un large éventail de sujets, tels que les produits de consommation, les services, la publicité, les médias, la politique, l’opinion publique et les questions sociales. Certaines peuvent se concentrer sur vos habitudes d’achat ou votre mode de vie, tandis que d’autres demandent votre avis sur de nouvelles idées ou concepts de produits.

La plupart des enquêtes durent entre 5 et 15 minutes. Les enquêtes plus courtes offrent généralement des récompenses plus faibles, tandis que les plus longues ou spécialisées peuvent payer davantage.

Cela dépend de votre profil et de la demande des clients. Certains membres reçoivent plusieurs invitations par semaine, d’autres moins. Maintenir votre profil à jour augmente vos chances.

Non — vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les enquêtes. Cependant, répondre à plus d’invitations augmente vos chances de qualification et de gains.

Vous pouvez être exclu si vous ne remplissez pas les critères exacts exigés par le client. Cela est normal et garantit que les résultats sont pertinents pour le public cible.

Vous pouvez être disqualifié si votre profil ou vos réponses ne correspondent pas aux critères de l’enquête, ou si le quota pour votre groupe démographique est déjà atteint. Cela peut arriver même après avoir commencé l’enquête.

Pour améliorer vos chances, répondez rapidement aux invitations et maintenez votre profil à jour.

Essayez un autre navigateur ou videz votre cache et vos cookies. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et indiquez l’ID de l’enquête.

Oui — vous pouvez répondre à des enquêtes lorsque vous voyagez dans votre pays. Les voyages à l’étranger peuvent limiter les enquêtes disponibles, déclencher des vérifications de sécurité ou, dans certains cas, entraîner des restrictions sur votre compte. Pour une meilleure expérience, utilisez votre réseau domestique lorsque cela est possible.

Oui — les enquêtes sont proposées dans la langue que vous avez définie pour votre compte lors de l’inscription.

Si votre pays propose plusieurs langues, vous pouvez en choisir une autre dans la liste des pays/langues dans l’en-tête du site. La disponibilité des enquêtes peut varier selon le pays et la langue. Changer de pays ou de langue peut nécessiter un nouveau compte.

Non — il vous suffit d’un navigateur web moderne et d’une connexion internet stable.

Vous pouvez également installer notre application web pour un accès rapide depuis l’écran principal de votre appareil.

Connectez-vous à votre compte, allez dans la section Récompenses, choisissez la récompense souhaitée et cliquez sur Échanger.

Votre paiement apparaîtra comme En attente jusqu’à son traitement. Une fois terminé, le statut passera à Terminé. Le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Non — une fois demandées, les récompenses en attente ne peuvent pas être modifiées, remboursées ou annulées.

Les options de récompenses varient selon le pays et peuvent inclure des services de paiement numérique, des cartes-cadeaux ou des virements bancaires. Vous pouvez consulter les options disponibles dans votre compte.

Le montant minimum nécessaire pour échanger dépend du type de récompense. Consultez la section Récompenses de votre compte pour plus de détails.

La plupart des récompenses sont traitées sous 5 jours ouvrables, mais certains moyens de paiement ou prestataires peuvent prendre plus de temps. Consultez la section Récompenses pour plus d’informations.

Si le délai de traitement prévu est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre récompense, contactez notre équipe d’assistance et indiquez les détails de votre échange.

Les paiements sont envoyés via la méthode de récompense que vous sélectionnez lors de l’échange, comme un service de paiement numérique, un virement bancaire ou une carte-cadeau.

Vous n’aurez besoin d’un compte PayPal que si vous choisissez PayPal comme méthode de récompense. D’autres types de récompenses peuvent avoir des exigences différentes.

Nous ne facturons pas de frais pour envoyer les récompenses, mais votre prestataire de paiement peut le faire. Vérifiez la description de la récompense pour connaître d’éventuels frais avant de l’échanger.

Nous utilisons les informations de votre profil pour vous proposer des enquêtes correspondant à vos données démographiques et à vos centres d’intérêt.

Nous ne vendons ni ne transmettons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Seules des données agrégées et non identifiables sont partagées avec les clients d’études, et vos réponses aux enquêtes restent confidentielles.

Lisez la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Oui — vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet en contactant notre équipe d’assistance. Nous vous la fournirons conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Vous pouvez envoyer une demande de suppression de données via votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance. Vos données seront définitivement supprimées conformément aux lois sur la confidentialité.

Nous utilisons le cryptage, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès stricts pour protéger vos informations personnelles.

Pour sécuriser votre compte :

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez jamais votre mot de passe avec quiconque
• Déconnectez-vous après utilisation, surtout sur des appareils partagés ou publics

Oui — les bloqueurs de contenu, comme les bloqueurs de publicités, peuvent bloquer les liens d’enquêtes, les redirections ou le suivi, ce qui peut empêcher l’attribution des récompenses. Nous vous recommandons de désactiver le bloqueur de publicités pendant que vous répondez aux enquêtes.

Nous vous recommandons d’éviter les VPN, les proxys et les réseaux publics ou partagés (par exemple dans les bibliothèques, cafés ou écoles). Ceux-ci peuvent interférer avec les vérifications de localisation, l’éligibilité aux enquêtes et le suivi des récompenses.

L’utilisation d’un VPN pour simuler une localisation dans un autre pays n’est pas autorisée et peut entraîner des restrictions ou la suppression du compte.

Actualisez la page ou essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et indiquez l’ID de l’enquête.

Cela signifie généralement que l’enquête est terminée ou que le quota pour votre groupe démographique est atteint. Vérifiez dans votre compte s’il y a d’autres enquêtes disponibles.

Une fois votre compte activé, les enquêtes correspondant à votre profil apparaîtront sur votre tableau de bord lorsqu’elles seront disponibles. Nous pouvons également envoyer des rappels occasionnels par e-mail, mais la meilleure façon de ne pas manquer d’opportunités est de vous connecter régulièrement et de maintenir votre profil à jour.

Maintenez votre navigateur et votre système d’exploitation à jour. Les enquêtes fonctionnent mieux sur des appareils récents et avec une connexion internet stable.