Preguntas frecuentes

Sí — unirse a nuestro panel de encuestas es completamente gratis. No hay cuotas de membresía, costos de registro ni cargos ocultos. Simplemente crea tu cuenta, recibe invitaciones a encuestas que coincidan con tu perfil y gana recompensas por tus opiniones.

Sí — completar tu perfil nos ayuda a enviarte encuestas que coincidan con tus datos demográficos e intereses. Esto aumenta tus posibilidades de calificar para encuestas y puede llevar a recibir más invitaciones y mayores ganancias.

Después del registro, el correo electrónico de confirmación debería llegar en unos minutos. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Para reenviarlo, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el enlace en la parte superior de la página para reenviar el correo de confirmación.

Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecerla. Si no estás seguro del correo electrónico que usaste, por favor contáctanos para recibir ayuda.

Si no puedes iniciar sesión, prueba lo siguiente:

• Verifica que hayas seleccionado el país correcto antes de ingresar tus datos de acceso.
• Asegúrate de que tu correo electrónico y contraseña estén escritos correctamente.
• Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión.

Si aún no puedes iniciar sesión después de estos pasos, por favor contáctanos.

Ve a la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones del correo electrónico que te enviaremos para crear una nueva contraseña.

No — cada persona puede tener solo una cuenta. Tener varias cuentas puede resultar en restricciones o cierre para mantener la equidad entre todos los miembros.

Las ganancias de una encuesta pueden descontarse si tus respuestas no pasan los controles de calidad, lo que hace que los datos no sean utilizables para nuestros clientes. Esto incluye respuestas incoherentes o inexactas, responder demasiado rápido o no superar verificaciones de atención. Lee siempre las preguntas con cuidado y responde con sinceridad.

Lee los Términos y Condiciones para más información.

No — el país queda fijo al que indicaste en tu registro. Si te mudaste a otro país, necesitarás crear una nueva cuenta para tu nueva ubicación.

Ve a configuración de la cuenta en tu perfil y selecciona Cerrar cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y tus datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Si no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda, comunícate con soporte desde tu correo electrónico registrado.

Las encuestas en línea pagadas te permiten participar en estudios de mercado y recibir una compensación por compartir tus opiniones sobre marcas, productos y servicios. Tus comentarios ayudan a las empresas a crear y mejorar productos — y tú recibes un pago por ello.

Puedes ganar hasta US$ 3.50 por cada encuesta completada. El monto varía dependiendo de la duración y complejidad de la encuesta.

Cuando tu perfil coincide con el público objetivo de un estudio, la encuesta aparecerá en tu cuenta. Puedes iniciar sesión en cualquier momento para ver y acceder a encuestas disponibles. También podemos enviarte recordatorios ocasionales por correo electrónico.

Las encuestas cubren una amplia variedad de temas, como productos de consumo, servicios, publicidad, medios de comunicación, política, opinión pública y temas sociales. Algunas pueden centrarse en tus hábitos de compra o estilo de vida, mientras que otras solicitan tu opinión sobre nuevas ideas o conceptos de productos.

La mayoría de las encuestas toman entre 5 y 15 minutos. Las encuestas más cortas generalmente ofrecen recompensas menores, mientras que las más largas o especializadas pueden pagar más.

Depende de tu perfil y de la demanda de los clientes. Algunos miembros reciben varias invitaciones por semana, otros menos. Mantener tu perfil actualizado ayuda a aumentar tus posibilidades.

No — no estás obligado a participar en todas las encuestas. Sin embargo, responder a más invitaciones aumenta tus posibilidades de calificar y ganar recompensas.

Puedes quedar excluido si no cumples con los criterios exactos requeridos por el cliente. Esto es normal y asegura que los resultados sean relevantes para el público objetivo.

Puedes ser descalificado si tu perfil o tus respuestas no cumplen con los criterios de la encuesta, o si la cuota para tu grupo demográfico ya está completa. Esto puede suceder incluso después de haber comenzado la encuesta.

Para mejorar tus posibilidades, responde rápido a las invitaciones y mantén tu perfil actualizado.

Prueba con otro navegador o borra la caché y las cookies. Si el problema continúa, contáctanos e incluye el ID de la encuesta.

Sí — puedes responder encuestas mientras viajas dentro de tu país. Viajar al extranjero puede limitar la disponibilidad de encuestas, activar verificaciones de seguridad o, en algunos casos, generar restricciones en la cuenta. Para una mejor experiencia, usa tu red doméstica siempre que sea posible.

Sí — las encuestas se proporcionan en el idioma que estableciste para tu cuenta al registrarte.

Si tu país ofrece más de un idioma, puedes elegir otro desde la lista de países/idiomas en el encabezado del sitio. La disponibilidad de encuestas puede variar según el país y el idioma. Cambiar de país o idioma puede requerir crear una nueva cuenta.

No — solo necesitas un navegador web moderno y una conexión estable a Internet.

También puedes instalar nuestra aplicación web para acceder rápidamente a las encuestas desde la pantalla principal de tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección Recompensas, selecciona tu recompensa preferida y haz clic en Canjear.

Tu pago aparecerá como Pendiente hasta que se procese. Una vez completado, el estado cambiará a Completado. El procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.

No — una vez solicitadas, las recompensas pendientes no se pueden cambiar, reembolsar ni cancelar.

Las opciones de recompensas varían según el país y pueden incluir servicios de pago digital, tarjetas de regalo o transferencias bancarias. Puedes ver las opciones disponibles en tu cuenta.

El monto mínimo necesario para canjear depende del tipo de recompensa. Consulta la sección Recompensas en tu cuenta para más detalles.

La mayoría de las recompensas se procesan en un plazo de 5 días hábiles, aunque algunos métodos de pago o proveedores pueden tardar más. Consulta la sección Recompensas para más detalles.

Si el tiempo de procesamiento esperado ha pasado y aún no has recibido tu recompensa, contáctanos y proporciona los detalles de tu canje.

Los pagos se envían mediante el método de recompensa que elijas al canjear, como un servicio de pago digital, transferencia bancaria o tarjeta de regalo.

Solo necesitarás una cuenta de PayPal si eliges PayPal como método de recompensa. Otros tipos de recompensas pueden tener requisitos diferentes.

No cobramos comisiones por enviar recompensas, pero tu proveedor de pagos puede hacerlo. Revisa la descripción de la recompensa para conocer cualquier comisión aplicable antes de canjearla.

Usamos la información de tu perfil para conectarte con encuestas que coincidan con tus datos demográficos e intereses.

No vendemos ni entregamos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Solo se comparten datos agregados y no identificables con clientes de investigación de mercado, y tus respuestas en las encuestas permanecen confidenciales.

Lee la Política de Privacidad para más información.

Sí — puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti contactando a nuestro equipo de soporte. La proporcionaremos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Puedes enviar una solicitud de eliminación de datos a través de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Tus datos se eliminarán permanentemente conforme a las leyes de privacidad.

Usamos encriptación, servidores seguros y estrictos controles de acceso para proteger tu información personal.

Para mantener segura tu cuenta:

• Usa una contraseña fuerte y única
• No compartas tu contraseña con nadie
• Cierra la sesión después de usarla, especialmente en dispositivos compartidos o públicos

Sí — los bloqueadores de contenido, como los bloqueadores de anuncios, pueden bloquear enlaces de encuestas, redirecciones o seguimiento, lo que puede impedir que las recompensas se acrediten en tu cuenta. Recomendamos desactivar el bloqueador de anuncios mientras realizas encuestas.

Recomendamos evitar el uso de VPN, proxys y redes públicas o compartidas (por ejemplo, en bibliotecas, cafeterías o escuelas). Estas pueden interferir con las verificaciones de ubicación, la elegibilidad de encuestas y el seguimiento de recompensas.

No está permitido usar una VPN para aparentar estar en otro país y podría generar restricciones o la eliminación de la cuenta.

Actualiza la página o prueba con otro navegador. Si el problema continúa, contáctanos e incluye el ID de la encuesta.

Generalmente esto significa que la encuesta se ha cerrado o que la cuota para tu grupo demográfico está completa. Revisa tu cuenta para ver otras encuestas disponibles.

Una vez que tu cuenta esté activada, las encuestas que coincidan con tu perfil aparecerán en tu panel cuando estén disponibles. También podemos enviarte recordatorios ocasionales por correo electrónico, pero la mejor manera de no perder oportunidades es iniciar sesión regularmente y mantener tu perfil actualizado.

Mantén tu navegador y sistema operativo actualizados. Las encuestas funcionan mejor en dispositivos actualizados con una conexión a Internet estable.