Preguntas frecuentes

Sí — unirte a nuestro panel de encuestas es completamente gratuito. No hay cuotas de membresía, costes de inscripción ni cargos ocultos. Simplemente crea tu cuenta, recibe invitaciones a encuestas que se ajusten a tu perfil y gana recompensas por tus opiniones.

Sí — completar tu perfil nos ayuda a enviarte encuestas que coincidan con tus datos demográficos e intereses. Esto aumenta tus posibilidades de calificar para encuestas y puede suponer más invitaciones y mayores ganancias.

Tras el registro, el correo electrónico de confirmación debería llegarte en unos minutos. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Para reenviarlo, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el enlace de la parte superior de la página para reenviar el correo de confirmación.

Si has olvidado tu contraseña, utiliza el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecerla. Si no recuerdas qué dirección de correo electrónico usaste, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Si no puedes iniciar sesión, prueba lo siguiente:

• Comprueba que has seleccionado el país correcto antes de introducir tus datos de acceso.
• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico y la contraseña estén escritas correctamente.
• Si has olvidado tu contraseña, utiliza el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.

Si sigues sin poder iniciar sesión después de estos pasos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Ve a la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue las instrucciones del correo que te enviaremos para crear una nueva contraseña.

No — cada persona solo puede tener una cuenta. Tener varias cuentas puede conllevar restricciones o el cierre de las mismas para mantener la equidad entre todos los miembros.

Las ganancias de una encuesta pueden descontarse si tus respuestas no superan los controles de calidad, lo que hace que los datos no sean utilizables para nuestros clientes. Esto incluye respuestas incoherentes o inexactas, responder con demasiada rapidez o no superar las verificaciones de atención. Lee siempre las preguntas con cuidado y responde con sinceridad.

Consulta los Términos y Condiciones para más información.

No — el país queda fijado al que indicaste en tu registro. Si te has trasladado a otro país, tendrás que crear una nueva cuenta para tu nueva ubicación.

Ve a configuración de la cuenta en tu perfil y selecciona Cerrar cuenta. Esto eliminará tu cuenta de forma permanente y borrará tus datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Si no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda, contacta con soporte desde la dirección de correo electrónico registrada.

Las encuestas remuneradas en línea te permiten participar en estudios de mercado y recibir una compensación por compartir tus opiniones sobre marcas, productos y servicios. Tus comentarios ayudan a las empresas a crear y mejorar productos — y tú recibes un pago por ello.

Puedes ganar hasta 3,50 € por cada encuesta completada. El importe varía según la duración y la complejidad de la encuesta.

Cuando tu perfil coincide con el público objetivo de un estudio, la encuesta aparecerá en tu cuenta. Puedes iniciar sesión en cualquier momento para ver y acceder a las encuestas disponibles. También podemos enviarte recordatorios por correo electrónico de forma ocasional.

Las encuestas abarcan una amplia variedad de temas, como productos de consumo, servicios, publicidad, medios de comunicación, política, opinión pública y cuestiones sociales. Algunas pueden centrarse en tus hábitos de compra o estilo de vida, mientras que otras solicitan tu opinión sobre nuevas ideas o conceptos de productos.

La mayoría de las encuestas tardan entre 5 y 15 minutos. Las encuestas más cortas suelen ofrecer recompensas menores, mientras que las más largas o especializadas pueden pagar más.

Depende de tu perfil y de la demanda de los clientes. Algunos miembros reciben varias invitaciones por semana, otros menos. Mantener tu perfil actualizado ayuda a aumentar tus posibilidades.

No — no estás obligado a realizar todas las encuestas. Sin embargo, responder a más invitaciones aumenta tus posibilidades de calificar y de ganar recompensas.

Puedes quedar excluido si no cumples con los criterios exactos exigidos por el cliente. Esto es normal y garantiza que los resultados sean relevantes para el público objetivo.

Puedes ser descalificado si tu perfil o tus respuestas no cumplen con los criterios de la encuesta, o si la cuota para tu grupo demográfico ya está completa. Esto puede suceder incluso después de comenzar la encuesta.

Para mejorar tus posibilidades, responde rápidamente a las invitaciones y mantén tu perfil actualizado.

Prueba con otro navegador o borra la caché y las cookies. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte e indica el ID de la encuesta.

Sí — puedes realizar encuestas mientras viajas dentro de tu país. Viajar al extranjero puede limitar las encuestas disponibles, activar verificaciones de seguridad o, en algunos casos, provocar restricciones en la cuenta. Para una mejor experiencia, utiliza tu red doméstica siempre que sea posible.

Sí — las encuestas se ofrecen en el idioma que hayas configurado en tu cuenta durante el registro.

Si tu país ofrece más de un idioma, puedes elegir otro en la lista de países/idiomas del encabezado del sitio. La disponibilidad de encuestas puede variar según el país y el idioma. Cambiar de país o idioma puede requerir una nueva cuenta.

No — solo necesitas un navegador web moderno y una conexión a internet estable.

También puedes instalar nuestra aplicación web para acceder rápidamente desde la pantalla principal de tu dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección Recompensas, elige tu recompensa preferida y haz clic en Canjear.

Tu pago aparecerá como Pendiente hasta que sea procesado. Una vez completado, el estado cambiará a Completado. El procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables.

No — una vez solicitadas, las recompensas pendientes no se pueden cambiar, reembolsar ni cancelar.

Las opciones de recompensa varían según el país e incluyen servicios de pago digital, tarjetas regalo o transferencias bancarias. Puedes ver las opciones disponibles en tu cuenta.

El importe mínimo para canjear depende del tipo de recompensa. Consulta la sección Recompensas en tu cuenta para más detalles.

La mayoría de las recompensas se procesan en un plazo de 5 días laborables, pero algunos métodos de pago o proveedores pueden tardar más. Consulta la sección Recompensas para más detalles.

Si ha pasado el tiempo de procesamiento previsto y todavía no has recibido tu recompensa, contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona los datos de tu canje.

Los pagos se envían mediante el método de recompensa que selecciones al canjear, como un servicio de pago digital, una transferencia bancaria o una tarjeta regalo.

Solo necesitarás una cuenta PayPal si eliges PayPal como método de recompensa. Otros tipos de recompensa pueden tener requisitos diferentes.

Nosotros no cobramos comisiones por enviar recompensas, pero tu proveedor de pagos podría hacerlo. Consulta la descripción de la recompensa antes de canjearla para conocer posibles comisiones.

Utilizamos la información de tu perfil para conectarte con encuestas que se ajusten a tus datos demográficos e intereses.

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Solo se comparte con los clientes de investigación información agregada y no identificable, y tus respuestas a encuestas permanecen confidenciales.

Consulta la Política de Privacidad para más información.

Sí — puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti contactando con nuestro equipo de soporte. Te la proporcionaremos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Puedes enviar una solicitud de eliminación de datos a través de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Tus datos se eliminarán de forma permanente conforme a la legislación de privacidad.

Utilizamos cifrado, servidores seguros y controles de acceso estrictos para proteger tu información personal.

Para mantener tu cuenta segura:

• Usa una contraseña fuerte y única
• No compartas nunca tu contraseña con nadie
• Cierra sesión después de usarla, especialmente en dispositivos compartidos o públicos

Sí — los bloqueadores de contenido, como los bloqueadores de anuncios, pueden bloquear enlaces de encuestas, redirecciones o seguimientos, lo que puede impedir que se acrediten las recompensas. Recomendamos desactivar el bloqueador de anuncios mientras realices encuestas.

Recomendamos evitar las VPN, proxies y redes públicas o compartidas (por ejemplo, en bibliotecas, cafeterías o escuelas). Pueden interferir en las comprobaciones de ubicación, la elegibilidad para encuestas y el seguimiento de recompensas.

No está permitido usar una VPN para simular estar en otro país y podría provocar restricciones o la eliminación de la cuenta.

Actualiza la página o prueba con otro navegador. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte e indica el ID de la encuesta.

Normalmente significa que la encuesta se ha cerrado o que la cuota para tu grupo demográfico está completa. Comprueba en tu cuenta si hay otras encuestas disponibles.

Una vez activada tu cuenta, las encuestas que coincidan con tu perfil aparecerán en tu panel cuando estén disponibles. También podemos enviarte recordatorios por correo electrónico de forma ocasional, pero la mejor manera de no perder oportunidades es iniciar sesión con regularidad y mantener tu perfil actualizado.

Mantén actualizado tu navegador y sistema operativo. Las encuestas funcionan mejor en dispositivos actualizados y con una conexión a internet estable.