Veelgestelde vragen

Ja — lid worden van ons enquêtepanel is volledig gratis. Er zijn geen lidmaatschapskosten, inschrijfkosten of verborgen kosten. Maak eenvoudig een account aan, ontvang uitnodigingen voor enquêtes die bij je profiel passen en verdien beloningen voor je mening.

Ja — het voltooien van je profiel helpt ons om je enquêtes te sturen die passen bij je demografische gegevens en interesses. Dit vergroot je kans om in aanmerking te komen voor enquêtes en kan leiden tot meer uitnodigingen en hogere beloningen.

Na registratie zou de bevestigings-e-mail binnen enkele minuten moeten aankomen. Als je deze niet ziet, controleer dan je spam- of ongewenste e-mail-map.

Om deze opnieuw te verzenden, log je in op je account en klik je op de link bovenaan de pagina om de bevestigings-e-mail opnieuw te verzenden.

Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de link Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina om het te resetten. Als je niet zeker weet welk e-mailadres je hebt gebruikt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Als je niet kunt inloggen, probeer dan het volgende:

• Controleer of je het juiste land hebt geselecteerd voordat je je inloggegevens invoert.
• Zorg ervoor dat je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd.
• Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de link Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.

Als je na deze stappen nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Ga naar de inlogpagina, klik op Wachtwoord vergeten?, en volg de instructies in de e-mail die we sturen om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Nee — elke persoon mag slechts één account hebben. Meerdere accounts kunnen leiden tot beperkingen of sluiting om eerlijkheid voor alle leden te waarborgen.

Beloningen van een enquête kunnen worden afgetrokken als je antwoorden niet slagen voor kwaliteitscontroles, waardoor de gegevens onbruikbaar zijn voor onze klanten. Dit omvat inconsistente of onjuiste antwoorden, te snel invullen of het niet doorstaan van aandachtstesten. Lees de vragen altijd zorgvuldig en antwoord eerlijk.

Lees de Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Nee — het land is vastgezet op het land van waaruit je je hebt geregistreerd. Als je bent verhuisd naar een ander land, moet je een nieuw account aanmaken voor je nieuwe locatie.

Ga naar accountinstellingen in je profiel en selecteer Account sluiten. Dit verwijdert je account permanent en verwijdert je gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Als je niet kunt inloggen of hulp nodig hebt, neem dan contact op met de ondersteuning vanaf je geregistreerde e-mailadres.

Betaalde online enquêtes stellen je in staat deel te nemen aan marktonderzoek en een beloning te ontvangen voor het delen van je mening over merken, producten en diensten. Je feedback helpt bedrijven bij het creëren en verbeteren van producten — en je wordt ervoor betaald.

Per ingevulde enquête kun je tot € 3,50 verdienen. Het bedrag varieert afhankelijk van de lengte en complexiteit van het onderzoek.

Wanneer je profiel overeenkomt met de doelgroep van een onderzoek, verschijnt de enquête in je account. Je kunt op elk moment inloggen om beschikbare enquêtes te bekijken en in te vullen. We sturen ook af en toe e-mailherinneringen.

Enquêtes behandelen een breed scala aan onderwerpen, zoals consumentenproducten, diensten, reclame, media, politiek, publieke opinie en sociale kwesties. Sommige richten zich op je koopgedrag of levensstijl, terwijl andere vragen om feedback over nieuwe ideeën of productconcepten.

De meeste enquêtes duren 5–15 minuten. Kortere enquêtes bieden meestal kleinere beloningen, terwijl langere of meer gespecialiseerde enquêtes meer kunnen opleveren.

Dat hangt af van je profiel en de vraag van klanten. Sommige leden ontvangen meerdere uitnodigingen per week, anderen minder. Het bijwerken van je profiel helpt je kansen te vergroten.

Nee — je hoeft niet aan elke enquête deel te nemen. Het reageren op meer uitnodigingen vergroot echter je kans om in aanmerking te komen en beloningen te verdienen.

Je kunt worden uitgesloten als je niet aan de exacte criteria voldoet die de klant vereist. Dit is normaal en zorgt ervoor dat de resultaten relevant zijn voor de doelgroep.

Je kunt worden gediskwalificeerd als je profiel of antwoorden niet overeenkomen met de criteria van de enquête, of als het quotum voor je demografie al vol is. Dit kan zelfs gebeuren nadat je bent begonnen met de enquête.

Om je kansen te vergroten, reageer snel op uitnodigingen en houd je profiel up-to-date.

Probeer een andere browser of wis je cache en cookies. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld het enquête-ID.

Ja — je kunt enquêtes invullen terwijl je binnen je eigen land reist. Reizen naar het buitenland kan het aantal beschikbare enquêtes beperken, veiligheidscontroles activeren of in sommige gevallen leiden tot accountbeperkingen. Voor de beste ervaring gebruik je bij voorkeur je thuisnetwerk.

Ja — enquêtes worden aangeboden in de taal die je bij de registratie voor je account hebt ingesteld.

Als je land meer dan één taal aanbiedt, kun je een andere kiezen in de lijst met landen/talen in de kop van de site. De beschikbaarheid van enquêtes kan per land en taal verschillen. Het wijzigen van land of taal kan vereisen dat je een nieuw account aanmaakt.

Nee — je hebt alleen een moderne webbrowser en een stabiele internetverbinding nodig.

Je kunt ook onze webapp installeren voor snelle toegang vanaf het startscherm van je apparaat.

Log in op je account, ga naar de sectie Beloningen, kies je gewenste beloning en klik op Verzilveren.

Je uitbetaling wordt weergegeven als In behandeling totdat deze is verwerkt. Zodra deze is voltooid, wordt de status bijgewerkt naar Voltooid. De verwerking kan tot 5 werkdagen duren.

Nee — zodra aangevraagd, kunnen beloningen die in behandeling zijn niet worden omgewisseld, terugbetaald of geannuleerd.

Beloningsopties verschillen per land en kunnen onder andere digitale betaaldiensten, cadeaubonnen of bankoverschrijvingen omvatten. Je kunt de beschikbare opties bekijken in je account.

Het minimale bedrag om te verzilveren hangt af van het type beloning. Bekijk de sectie Beloningen in je account voor meer informatie.

De meeste beloningen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, maar sommige betaalmethoden of providers kunnen langer duren. Bekijk de sectie Beloningen voor details.

Als de verwachte verwerkingstijd is verstreken en je je beloning nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld je verzilveringsgegevens.

Betalingen worden verzonden via de beloningsmethode die je kiest bij het verzilveren, zoals een digitale betaaldienst, bankoverschrijving of cadeaubon.

Je hebt alleen een PayPal-account nodig als je PayPal als beloningsmethode kiest. Andere beloningstypes kunnen andere vereisten hebben.

Wij brengen geen kosten in rekening voor het verzenden van beloningen, maar je betalingsprovider kan dit wel doen. Controleer de beschrijving van de beloning voor eventuele kosten voordat je verzilvert.

Wij gebruiken je profielgegevens om je te koppelen aan enquêtes die aansluiten bij je demografie en interesses.

Wij verkopen of geven je persoonlijke gegevens niet aan derden zonder je toestemming. Alleen geaggregeerde, niet-identificeerbare gegevens worden gedeeld met onderzoeks-klanten, en je enquête-antwoorden blijven vertrouwelijk.

Lees het Privacybeleid voor meer informatie.

Ja — je kunt een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij verstrekken deze in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Je kunt een verzoek tot gegevensverwijdering indienen via je account of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Je gegevens worden permanent verwijderd in overeenstemming met de privacywetgeving.

Wij gebruiken versleuteling, beveiligde servers en strikte toegangscontroles om je persoonlijke gegevens te beschermen.

Om je account veilig te houden:

• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord
• Deel je wachtwoord nooit met iemand
• Log uit na gebruik, vooral op gedeelde of openbare apparaten

Ja — inhoudsblokkers zoals adblockers kunnen enquête-links, omleidingen of tracking blokkeren, wat kan voorkomen dat beloningen worden toegekend. Wij raden aan je adblocker uit te schakelen tijdens het invullen van enquêtes.

Wij raden aan het gebruik van VPN’s, proxy’s en openbare of gedeelde netwerken (bijvoorbeeld in bibliotheken, cafés of scholen) te vermijden. Deze kunnen locatiecontroles, enquête-geschiktheid en beloningstracking verstoren.

Het gebruik van een VPN om in een ander land te lijken te zijn is niet toegestaan en kan leiden tot accountbeperkingen of verwijdering.

Vernieuw de pagina of probeer een andere browser. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld het enquête-ID.

Dit betekent meestal dat de enquête is gesloten of dat het quotum voor je demografie is bereikt. Controleer je account voor andere beschikbare enquêtes.

Zodra je account is geactiveerd, verschijnen enquêtes die bij je profiel passen in je dashboard zodra ze beschikbaar zijn. We kunnen ook af en toe e-mailherinneringen sturen, maar de beste manier om geen kansen te missen is regelmatig inloggen en je profiel up-to-date houden.

Houd je browser en besturingssysteem up-to-date. Enquêtes werken het beste op bijgewerkte apparaten met een stabiele internetverbinding.